Glossaire réseaux sociaux

Algorithme

L’algorithme désigne un ensemble de règles et de processus automatisés utilisés par les plateformes de médias sociaux pour déterminer quels contenus apparaissent dans le fil d’actualité des utilisateurs. Les algorithmes prennent en compte divers facteurs, tels que l’engagement (likes, commentaires, partages), la pertinence, et le comportement passé de l’utilisateur. Par exemple, sur Instagram, les posts des comptes avec lesquels vous interagissez le plus souvent sont plus susceptibles d’apparaître en haut de votre fil d’actualité.

Audience

Elle regroupe les personnes que vous ciblez ou qui interagissent avec votre contenu sur les médias sociaux. Comprendre son audience permet de créer du contenu pertinent et engageant. Lorsqu’une campagne de publicité est créée, il est possible de définir une audience spécifique à cette publicité.

Pour aller plus loin et savoir comment bien exploiter votre audience afin de vendre, vous pouvez consulter notre article sur les étapes utiles pour faire des réseaux sociaux un outil de développement commercial.

Big Data

Le « Big Data » est un ensemble de données volumineuses et complexes provenant des interactions sur les médias sociaux, utilisé pour analyser et comprendre les comportements et les tendances des utilisateurs. Les entreprises utilisent le Big Data pour personnaliser leurs campagnes marketing et améliorer l’expérience utilisateur. Par exemple, Meta analyse les données de navigation de ses utilisateurs pour leur suggérer du contenu pertinent.

Branding

Le Branding est le processus de création et de gestion de l’image de marque d’une entreprise ou d’une personne sur les médias sociaux. Un bon branding aide à établir une identité forte et reconnaissable. Par exemple, Nike utilise des messages inspirants et des visuels percutants pour renforcer son image de marque axée sur le sport et la performance.

Copywriting

Le copywriting est l’art et la science de rédiger des textes persuasifs destinés à inciter une action spécifique de la part du lecteur ou de l’audience. Sur les réseaux sociaux, le copywriting joue un rôle crucial en attirant l’attention, en suscitant l’intérêt et en encourageant l’engagement, que ce soit sous la forme de likes, de partages, de commentaires ou d’achats.

Le copywriting implique l’utilisation de techniques spécifiques pour capter et maintenir l’intérêt du public cible. Cela inclut une compréhension approfondie des besoins et des désirs de l’audience, l’utilisation de titres accrocheurs, de CTA (appels à l’action) clairs, et la création de contenus concis et convaincants.

Pour aller plus loin, consultez notre article pour apprendre un rédiger un post sur les réseaux sociaux.

Couverture (Reach)

La couverture sur les réseaux sociaux désigne le nombre total d’utilisateurs uniques qui ont vu un contenu particulier. Contrairement aux impressions, qui comptabilisent chaque affichage du contenu, la couverture mesure l’audience unique atteinte par ce contenu. En d’autres termes, la couverture indique combien de personnes distinctes ont été exposées à votre message, tandis que les impressions incluent toutes les fois où le contenu a été affiché, y compris les affichages répétés pour un même utilisateur.

La couverture est une mesure cruciale pour évaluer l’efficacité de la diffusion de votre contenu et pour comprendre l’étendue de votre audience. Une couverture élevée signifie que votre contenu a atteint un large nombre de personnes différentes, ce qui peut être particulièrement important pour des campagnes visant à accroître la notoriété de la marque.

Par exemple :

Post Instagram : Si une publication Instagram atteint 2 000 utilisateurs uniques, sa couverture est de 2 000, même si le nombre total d’impressions est supérieur.

Différence entre Impressions et Couverture :

Impressions : Mesurent le nombre total de fois qu’un contenu a été affiché à l’écran des utilisateurs. Les impressions comptabilisent chaque affichage, y compris les répétitions pour un même utilisateur. Par exemple, si un utilisateur voit le même post trois fois, cela compte comme trois impressions.
Couverture : Mesure le nombre total d’utilisateurs uniques qui ont vu un contenu particulier. La couverture ne compte chaque utilisateur qu’une seule fois, peu importe combien de fois ils voient le même contenu. Par exemple, si 1 000 utilisateurs uniques voient un post, la couverture est de 1 000, même si ces utilisateurs voient le post plusieurs fois.

Engagement

L’engagement mesure de l’interaction des utilisateurs avec le contenu sur les médias sociaux, incluant les likes, les commentaires, les partages, et les clics. Un taux d’engagement élevé indique que le contenu est pertinent et intéressant pour l’audience. Par exemple, une publication Facebook avec de nombreux likes, commentaires et partages est considérée comme ayant un bon engagement.

Impressions

Le terme « Impressions » sur les réseaux sociaux désigne le nombre total de fois qu’un contenu (comme une publication, une vidéo ou une publicité) a été affiché à l’écran des utilisateurs. Contrairement à la portée, qui mesure le nombre d’utilisateurs uniques exposés au contenu, les impressions comptabilisent chaque affichage, même si un utilisateur voit le même contenu plusieurs fois.

Les impressions sont une mesure importante pour évaluer la visibilité et la fréquence d’exposition de votre contenu. Un nombre élevé d’impressions indique que votre contenu est souvent affiché dans les fils d’actualité des utilisateurs, ce qui peut augmenter les chances d’engagement et de mémorisation de la marque.

Par exemple :

Publicité Facebook : Si une publicité est affichée 1 000 fois dans les fils d’actualité des utilisateurs, elle a généré 1 000 impressions, même si ces affichages sont vus par seulement 500 utilisateurs uniques.

Les impressions sont souvent utilisées pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et la visibilité des contenus organiques. Par exemple, une campagne publicitaire sur LinkedIn visant à promouvoir un nouveau produit pourrait générer 10 000 impressions, indiquant que le contenu a été largement diffusé.

Influenceur

Un(e) influenceur / influenceuse est une personne ayant une grande visibilité et crédibilité sur les médias sociaux, capable d’influencer les opinions et les comportements de son audience. Les influenceurs sont souvent utilisés par les marques pour promouvoir leurs produits ou services.

KPI (Key Performance Indicator)

Les KPI ou « indicateur clé de performance » désignent une mesure utilisée pour évaluer le succès d’une activité ou d’une stratégie particulière en fonction d’objectifs spécifiques. Dans le contexte des médias sociaux, les KPIs sont essentiels pour mesurer et suivre l’efficacité des campagnes, des contenus, et des interactions avec l’audience.

Les KPIs varient en fonction des objectifs de la campagne ou de la stratégie mise en place. Par exemple, une campagne visant à augmenter la notoriété de la marque pourrait utiliser des KPIs tels que le nombre d’impressions et la portée. En revanche, une campagne visant à augmenter les ventes en ligne pourrait se concentrer sur le taux de conversion et le ROI (Retour sur Investissement).

Quelques exemples de KPIs sur les réseaux sociaux incluent :

Nombre d’Impressions : Le nombre total de fois qu’un contenu a été affiché sur l’écran des utilisateurs.
Portée : Le nombre d’utilisateurs uniques qui ont vu un contenu particulier.
Engagement : Le total des interactions (likes, commentaires, partages, clics) sur un contenu donné.
Taux de Conversion : Le pourcentage d’utilisateurs qui réalisent une action souhaitée (comme un achat ou une inscription) après avoir interagi avec du contenu.
Taux de Clics (CTR) : Le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur un lien ou une publicité par rapport au nombre total d’impressions.
ROI (Retour sur Investissement) : La mesure de la rentabilité d’une campagne, calculée en comparant les gains obtenus aux coûts engagés.

Les KPIs permettent aux entreprises et aux gestionnaires de réseaux sociaux d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Par exemple, si une publication Instagram a un taux d’engagement élevé mais une faible portée, l’équipe marketing pourrait envisager de promouvoir la publication pour atteindre un public plus large.

Marketing de Contenu

Il s’agit d’une stratégie marketing visant à créer et partager des contenus pertinents et de qualité pour attirer et engager une audience cible. Cette stratégie peut inclure des articles de blog, des vidéos, des infographies, et des publications sur les réseaux sociaux. Par exemple, Red Bull publie régulièrement des vidéos de sports extrêmes pour attirer les amateurs de sensations fortes.

Médias Sociaux

Les médias sociaux sont des plateformes en ligne qui permettent aux utilisateurs de créer, partager et interagir avec du contenu et avec d’autres utilisateurs. Nous pouvons citer Facebook, Linkedin, Instagram, et TikTok. Ces plateformes sont utilisées pour le réseautage social, le marketing, et le partage d’informations.

Au-delà du partage, les réseaux sociaux peuvent contribuer à votre développement commercial. ? Découvrez comment les réseaux sociaux peuvent devenir un levier d’acquisition clients.

POV :

« POV » est l’acronyme de « Point Of View ». Sur les réseaux sociaux, il est souvent utilisé pour accompagner une vidéo visant à illustrer la pensée du créateur de contenu en donnant l’impression au spectateur de vivre une expérience immersive à travers ses yeux.

Par exemple : une vidéo d’une personne avec un air choqué avec comme texte « POV : Quand tu comprends enfin ce que signifie « POV » 🙂 «

Publicité sur les Médias Sociaux

L’utilisation de publicités payantes sur les plateformes sociales peuvent être utilisées pour pour atteindre et engager une audience spécifique (pour booster l’engagement, les ventes, la visibilité…). Les formats publicitaires varient, incluant des annonces vidéo, des bannières, et des publications sponsorisées. Par exemple, une entreprise peut utiliser des publicités Facebook / Instagram ciblées pour promouvoir un nouveau produit à une audience démographique spécifique.

Reach (Portée)

Le « Reach » ou la portée sur les réseaux sociaux désigne le nombre total d’utilisateurs uniques qui ont vu un contenu particulier. Il existe deux principaux types de portée : la portée organique et la portée payée. La portée organique correspond au nombre d’utilisateurs qui voient votre contenu naturellement, sans l’aide de publicités payantes, tandis que la portée payée est obtenue grâce à des publicités ou des publications sponsorisées.

Comprendre et optimiser la portée est crucial pour les marques, car elle permet de mesurer l’efficacité de leur contenu et de leur stratégie de diffusion. Par exemple, si une publication Facebook est vue par 1 500 utilisateurs uniques, sa portée est de 1 500. Maximiser la portée implique souvent d’ajuster les horaires de publication, d’améliorer la qualité du contenu, et de cibler plus précisément l’audience grâce à des options de segmentation avancées disponibles sur les plateformes de médias sociaux.

Le Reach est synonyme de la « couverture ».

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre article pour améliorer le reach de vos posts sur les réseaux sociaux.

Réseaux Sociaux

Ce sont des plateformes en ligne permettant aux utilisateurs de se connecter, de communiquer et de partager du contenu. Nous pouvons citer LinkedIn pour le réseautage professionnel, Facebook pour les interactions sociales, Instagram pour développer sa visibilité et son business et X (ex Twitter) pour les mises à jour en temps réel.

ROI (Retour sur Investissement)

Le ROI mesure de la rentabilité d’une campagne ou d’une activité sur les médias sociaux, calculée en comparant les bénéfices obtenus aux coûts engagés. Un ROI élevé indique que les ressources investies ont généré des gains significatifs. Par exemple, une campagne publicitaire sur Instagram ayant coûté 500 € et généré 1 500 € de ventes a un ROI de 200 %.

Storytelling

Le storytelling est l’art de raconter une histoire de manière à captiver et à engager une audience. Sur les réseaux sociaux, le storytelling est utilisé par les marques et les créateurs de contenu pour créer des récits autour de leurs produits, services ou valeurs, dans le but de connecter émotionnellement avec leur public.

Le storytelling peut prendre de nombreuses formes, y compris des textes, des images, des vidéos et des contenus interactifs. Une bonne histoire a le pouvoir de susciter des émotions, de transmettre des messages complexes de manière compréhensible et de renforcer l’identité de marque.

Taux de Conversion

C’est le pourcentage d’utilisateurs qui réalisent une action souhaitée après avoir interagi avec du contenu sur les médias sociaux. Cela peut inclure l’inscription à une newsletter, l’achat d’un produit, ou le téléchargement d’une application. Par exemple, si 50 utilisateurs sur 1 000 cliquent sur un lien d’achat et effectuent un achat, le taux de conversion est de 5 %.

Tendances

Les tendances également appelées « Trends » sont les sujets, hashtags, ou types de contenus qui gagnent rapidement en popularité sur les médias sociaux à un moment donné. Suivre les tendances permet aux marques de rester pertinentes et engageantes. Par exemple, le hashtag #ThrowbackThursday est une tendance populaire sur Instagram où les utilisateurs partagent des photos anciennes chaque jeudi.

UGC (User Generated Content ou Contenu Généré par les Utilisateurs)

L’UGC désigne tout type de contenu (texte, vidéos, images, etc.) créé par les utilisateurs plutôt que par les marques ou les entreprises. Le CGU peut augmenter l’engagement et la crédibilité d’une marque. Par exemple, les avis de clients et les photos partagées par les utilisateurs portant des vêtements d’une marque peuvent servir de témoignages authentiques.

Viralité

La viralité est un phénomène par lequel un contenu est massivement partagé et diffusé rapidement à travers les médias sociaux. Un contenu viral atteint un large public en peu de temps, souvent grâce à son originalité ou son caractère émotionnel. Par exemple, une vidéo amusante ou émouvante peut devenir virale et atteindre des millions de vues en quelques jours.

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